DERECHOS DEL CLIENTE

Escrito por interlex el .

 

 banco de españaLos derechos básicos:


Antes de contratar, usted como cliente tiene derecho a:


• Recibir información sobre comisiones bancarias y los gastos que le pueden cobrar.
• Recibir información sobre los tipos de cambio para operaciones de compraventa de divisas o de billetes extranjeros cuyo importe no supere los 3.000 euros.
• Obtener gratis ofertas vinculantes de la entidad en préstamos hipotecarios sobre viviendas (Orden EHA/2899/2011 ), subrogaciones hipotecarias por cambio de entidad (Ley 2/1994) y crédito al consumo (Ley16/2011).
• Conocer los modelos de contrato de las operaciones o productos ofrecidos por las entidades.
• Recibir de la entidad de crédito toda la información necesaria para entender bien la operación o producto ofertado.